Case management

Een casemanagementbenadering van informatie-intensieve processen biedt het voordeel van een holistisch overzicht van alle casegerelateerde informatie en acties die nodig zijn om de dagelijkse taken uit te voeren. Voorbeelden hiervan zijn klachtenafhandeling, subsidiebeheer, contractbeheer, enz.

Casemanagement is het perfecte hulpmiddel voor uw kenniswerker om complexe taken met meerdere mogelijke uitkomsten te voltooien. De context waarin een case of een specifieke gebeurtenis zich voordoet, bepaalt de volgende logische stap in het case proces.

Adaptieve of dynamische case management oplossingen stellen uw organisatie in staat om repetitieve administratieve taken te automatiseren en tegelijkertijd een flexibele en logische werkomgeving te bieden voor uw case agents die beslissingen nemen gedurende het gehele case proces.